Marketing là một trong những lĩnh vực có nhu cầu tuyển dụng cao nhất hiện nay. Bạn có muốn làm việc trong lĩnh vực này không? Vậy bạn đã hiểu Marketing là gì chưa? Vai trò của Marketing thế nào? Và bạn cần học gì để trở thành một nhân viên Marketing? Hãy cùng JobsGO tìm hiểu nhé!
TÌM VIỆC LÀM MARKETING
1. Marketing là gì? Ngành Marketing là gì?
Marketing (tiếp thị) đề cập đến bất kỳ hành động nào mà một công ty thực hiện để thu hút khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Mục tiêu của tiếp thị là chứng minh giá trị sản phẩm, củng cố lòng trung thành với thương hiệu và cuối cùng là tăng doanh số bán hàng.
Marketing liên quan đến tất cả các khía cạnh của một doanh nghiệp, bao gồm phát triển sản phẩm, phương pháp phân phối, bán hàng và quảng cáo.
>> Xem thêm: Marketing có những mảng nào?
2. Ngành Marketing là gì?
Ngành Marketing là gì? Trong vài năm trở lại đây, Marketing trở thành một trong những ngành nghề hot, được đào tạo tại nhiều trường Đại học, Cao đẳng,… Ngành này cung cấp cho người học kiến thức:
- Nghiên cứu thị trường
- Phân khúc thị trường
- Định vị thương hiệu
- Lên kế hoạch tiếp thị và xây dựng chương trình ưu đãi
- Hoạt định ngân sách Marketing
- Đo lường hiệu quả
Sau khi tốt nghiệp ngành Marketing, bạn có thể ứng tuyển vào các vị trí Nhân viên Marketing, Planner, Content Writer,… tại các tập đoàn lớn và cả những công ty nhỏ với mức lương khởi điểm từ 6 triệu đồng.
3. Vai trò của Marketing trong doanh nghiệp
3.1. Cung cấp thông tin cho người tiêu dùng
Tiếp thị là một loạt hành động tiếp cận và gửi thông điệp phù hợp tới người tiêu dùng. Bằng cách này, người tiêu dùng sẽ biết sản phẩm bạn cung cấp là gì, lợi ích sản phẩm ra sao, sản phẩm có thể giải quyết vấn đề khó khăn nào mà họ đang gặp phải,… Khi mọi người hiểu rõ về sản phẩm, họ có thể đưa ra quyết định mua hàng.
3.2. Thúc đẩy doanh số bán hàng
Vì Marketing sử dụng các cách khác nhau để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, nên nó giúp tăng khả năng bán hàng tốt hơn. Những khách hàng cảm thấy hài lòng về sản phẩm sẽ tự động chuyển thành đại sứ thương hiệu của công ty.
3.3. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Hoạt động Marketing có vai trò quan trọng trong việc xây dựng các mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng. Cụ thể, thông qua quá trình tìm hiểu, khai thác sở thích khách hàng, Marketing có thể giúp doanh nghiệp đáp ứng được mong muốn, nhu cầu của họ. Dần dần, khách hàng sẽ có lòng tin và trở thành những người mua hàng tiềm năng, trung thành của doanh nghiệp.
3.4. Giúp giữ chân khách hàng hiện tại
Không ít doanh nghiệp cho rằng họ chính là thương hiệu tốt nhất mà khách hàng luôn tin tưởng, yêu thích. Thế nhưng, đây lại là một sai lầm vô cùng lớn.
Tìm kiếm khách hàng đã không phải là điều đơn giản, để giữ chân được khách hàng lại khó khăn gấp nhiều lần. Doanh nghiệp sẽ cần phải tìm cách để luôn được ở trong tâm trí của khách hàng. Và Marketing chính là “vị cứu tinh” giúp cho doanh nghiệp thực hiện mục đích này.
3.5. Giúp doanh nghiệp có nhiều cơ hội phát triển
Đối với các doanh nghiệp mới thành lập, họ sẽ thường có rất ít sự lựa chọn bởi chưa có nhiều vốn. Tuy nhiên, nếu áp dụng các chiến lược Marketing đúng cách, hiệu quả thì sẽ giúp doanh nghiệp có được nhiều khách hàng, có cơ hội tăng doanh thu. Nhờ đó, họ sẽ có nhiều sự lựa chọn hơn, can đảm thâm nhập được thị trường tiếp thị, kinh doanh mới. Khi đó, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tự do bỏ qua những khách hàng không phù hợp, đòi hỏi quá nhiều,…
3.6. Xây dựng danh tiếng cho công ty
Một lợi ích khác của việc thực hiện các chiến lược Marketing là tạo dựng danh tiếng cho công ty. Nhưng bạn cần đảm bảo rằng công ty đang cung cấp các sản phẩm hữu ích và chất lượng vượt trội.
4. Các loại hình Marketing phổ biến
Có thể nói, Marketing là một ngành, lĩnh vực rất rộng. Mỗi doanh nghiệp sẽ áp dụng các hình thức Marketing khác nhau, tùy thuộc vào mục tiêu, định hướng phát triển của mình. Vậy có bao nhiêu hình thức Marketing hiện nay? Cùng JobsGO tìm hiểu chi tiết qua nội dung dưới đây bạn nhé.
4.1. Outbound Marketing
Hiểu đơn giản, đây là hình thức tiếp thị, quảng bá về sản phẩm, dịch vụ qua báo chí, tivi, gọi điện thoại hay email,…
4.2. Inbound Marketing
Hình thức Marketing này tập trung vào thu hút các đối tượng khách hàng mục tiêu hơn là việc làm phiền đến những người không có nhu cầu. Phần lớn kế hoạch của Inbound Marketing sẽ tập trung vào mảng Digital Marketing. Trọng tâm của hoạt động này là tạo ra trải nghiệm tốt, có giá trị, ảnh hưởng tích cực đến cả khách hàng và doanh nghiệp.
4.3. Traditional Marketing
Hình thức này có thể hiểu là Marketing truyền thống. Đó là việc doanh nghiệp thực hiện hoạt động quảng bá thương hiệu trên các kênh thông tin, giải trí xuất hiện trước Internet. Phần lớn phương pháp này dựa vào chiến thuật Outbound, tương tác với khách hàng trong các cửa hàng, địa điểm trực tiếp. Ví dụ về Traditional Marketing như sách báo in ấn, bảng quảng cáo, tạp chí, tờ rơi,…
4.4. Digital Marketing
Khác hoàn toàn với Marketing truyền thống, hình thức này lại mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, tận dụng tối đa sự hiện đại của công nghệ, tiếp cận khách hàng theo nhiều cách mới. Loại hình này sẽ sử dụng các thiết bị, công cụ digital marketing trên nền tảng Internet như social media, website, email,…
4.5. Search Engine Marketing (SEM)
4.6. Content Marketing
Đây là hình thức tiếp thị nội dung và là công cụ quan trọng trong Inbound, Digital Marketing. Các hoạt động của Content Marketing sẽ gồm có tạo, xuất bản và quảng bá nội dung đến cho khách hàng.
4.7. Social Media Marketing
4.8. Video Marketing
Video Marketing hoạt động bằng cách tiếp thị nội dung, truyền tải ý tưởng qua các video, chia sẻ lên website, mạng xã hội, youtube,… Từ đó, doanh nghiệp có thể nâng cao được nhận thức của khách hàng về thương hiệu, tạo khả năng chuyển đổi và chốt sale cao.
4.9. Email Marketing
Để thắt chặt, duy trì được các mối quan hệ với khách hàng, nhiều doanh nghiệp hiện nay phát triển hệ thống Email Marketing. Đó là việc cá nhân hóa các thông điệp, gửi đến khách hàng và nuôi dưỡng họ bằng những thông tin có giá trị, được họ quan tâm.
4.10. Influencer Marketing
4.11. Affiliate Marketing
Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết) là hình thức Marketing được nhiều doanh nghiệp áp dụng hiện nay. Thông qua các kênh, nhà phân phối sản phẩm online (ví dụ như website), doanh nghiệp sẽ tiếp cận được số lượng lớn khách hàng có nhu cầu với sản phẩm, dịch vụ.
4.12. Word of Mouth Marketing
Hình thức này là tiếp thị truyền miệng, tức là chính khách hàng, người tiêu dùng sẽ quảng bá sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến cho người khác. Tuy nhiên, để có được hiệu quả nhờ Marketing truyền miệng, doanh nghiệp sẽ cần tập trung vào việc tạo ra sản phẩm, dịch vụ thực sự chất lượng.
4.13. Event Marketing
Event Marketing là quảng bá, tiếp thị sản phẩm, dịch vụ qua các sự kiện. Doanh nghiệp có thể tổ chức các sự kiện ngoài trời/online để thu hút sự quan tâm từ khách hàng. Hoặc doanh nghiệp cũng có thể gián tiếp quảng bá cho thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ bằng cách tham dự sự kiện với tư cách là nhà tài trợ, khách mời, diễn giả chia sẻ,…
Vào những năm 1960, E Jerome McCarthy đã đưa ra 4 Ps của tiếp thị: product (sản phẩm) – price (giá cả) – place (địa điểm) – promotion (khuyến mãi). Về cơ bản, 4 chữ P này giải thích cách tiếp thị tương tác với từng giai đoạn của doanh nghiệp.
5.1. Product – Sản phẩm
Khi công ty có ý định tung ra thị trường một sản phẩm nào đó, bộ phận Marketing sẽ tiến hành nghiên cứu thị trường và trả lời một số câu hỏi quan trọng:
- Đối tượng khách hàng mục tiêu là ai?
- Sản phẩm này có đáp ứng nhu cầu thị trường hay không?
- Thông điệp nào sẽ giúp tăng doanh số bán sản phẩm?
- Nền tảng nào sẽ giúp tiếp cận khách hàng tốt nhất?
- Sản phẩm nên được cải tiến điều gì để tăng khả năng thành công?
- Khách hàng tiềm năng nghĩ gì về sản phẩm?
- Khách hàng tiềm năng do dự gì khi có ý định mua sản phẩm?
- v.v…
Câu trả lời cho những câu hỏi này giúp doanh nghiệp hiểu về thị trường; có căn cứ để nâng cao chất lượng sản phẩm; đưa ra quyết định có nên sản xuất và bán ra sản phẩm đó hay không,…
5.2. Price – Giá bán
Tiếp đến, bộ phận Marketing sẽ tìm hiểu giá sản phẩm của đối thủ cạnh tranh hoặc tiến hành khảo sát để ước tính số tiền mà khách hàng tiềm năng sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm. Nếu giá bán sản phẩm quá cao, khách hàng có thể sẽ không mua hàng. Nhưng nếu đặt giá quá thấp, doanh thu có thể ít hơn số tiền mà công ty đã chi trả để sản xuất sản phẩm.
5.3. Place – Địa điểm
Bộ phận Marketing sau khi nghiên cứu thị trường và khách hàng tiềm năng có thể đưa ra các đề xuất về cách thức và địa điểm bán sản phẩm. Họ có thể cho rằng một trang web thương mại điện tử hoạt động tốt hơn một cửa hàng bán lẻ, hoặc ngược lại. Ngoài ra, họ cũng có thể cung cấp thông tin chi tiết về địa chỉ đặt cửa hàng phù hợp nhất.
5.4. Promotion – Khuyến mãi
Khuyến mãi là chiến lược nhằm thu hút và kích thích khách hàng đưa ra quyết định mua sắm. Khuyến mãi bao gồm giảm giá sản phẩm, giảm giá khi mua combo, tặng sản phẩm B khi mua sản phẩm A,… Các thông tin về khuyến mãi có thể được thông báo rộng rãi hoặc chỉ gửi đến khách hàng thân thiết tùy thuộc vào chiến lược của công ty.
6. Một số thông tin khác về Marketing
6.1 Học Marketing khó không?
Việc một người có thấy Marketing khó học hay không sẽ phụ thuộc vào thái độ học tập cũng như các kỹ năng, nền tảng và kinh nghiệm mà người đó đã có.
Về mặt kỹ thuật, nhiều người cảm thấy khó vì họ sẽ phải tiếp nhận rất nhiều kiến thức khác nhau: phân tích thị trường, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, SEO, Ads, PPC, quảng cáo tìm kiếm, tiếp thị truyền thông xã hội, chiến lược nội dung, tiếp thị giới thiệu, trade marketing,… Mặc dù người làm Marketing không cần phải có kiến thức chuyên sâu về tất cả các lĩnh vực này, nhưng họ cần phải có kiến thức nền tảng để có thể xây dựng và triển khai các chiến lược Marketing hiệu quả.
Các kỹ năng mềm cần thiết cho người làm Marketing như giao tiếp, kỹ năng quản lý dự án và khả năng thích ứng có thể đến với một số người một cách tự nhiên nhưng cũng có thể là thách thức đối với những người khác.
6.2. Có tự học Marketing được không?
Nhiều kỹ năng cần thiết để làm việc trong lĩnh vực Marketing có thể tự học được. Ví dụ: có rất nhiều tài nguyên trực tuyến miễn phí cung cấp cho bạn thông tin về quy trình Marketing, sáng tạo nội dung, SEO,… Tuy nhiên, để đảm bảo không có “lỗ hổng” nào trong kiến thức, bạn nên cân nhắc theo học ngành Marketing tại các trường Đại học, Cao đẳng,… hoặc tham gia vào các khóa đào tạo ngắn hạn được giảng dạy bởi các chuyên gia. Bằng cách này, bạn sẽ có lộ trình học tập rõ ràng, nhận được sự hỗ trợ từ người hướng dẫn, được giải đáp thắc mắc bởi các chuyên gia hàng đầu, có cơ hội thực hành để có kinh nghiệm làm việc thực tế.
6.3. Marketing học trường nào?
- Học Marketing tại khu vực miền Bắc
- Đại học Hà Nội
- Đại học Kinh tế quốc dân
- Đại học Thương mại
- Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông (phía Bắc)
- Đại học Thăng Long
- Đại học Công nghiệp Hà Nội
- Đại học Tài nguyên và Môi trường Hà Nội
- Khoa Quản trị và Kinh doanh – ĐH Quốc gia Hà Nội
- Đại học Công Nghệ Thông Tin và Truyền Thông – Đại học Thái Nguyên
- Đại học Công Nghiệp Dệt May Hà Nội
- Đại học Kinh Tế & Quản Trị Kinh Doanh – Đại học Thái Nguyên
- Học Marketing tại khu vực miền Trung
- Đại học Kinh Tế – Đại học Đà Nẵng
- Đại học Nam Cần Thơ
- Đại học Kinh Tế – Đại học Huế
- Đại học Nha Trang
- Đại học Cần Thơ
- Đại Học Đông Á
- Học Marketing tại khu vực miền Nam
- Đại học Tôn Đức Thắng
- Đại học Kinh tế TP HCM
- Đại học Tài Chính Marketing – TPHCM
- Đại học Mở TP HCM
- Đại học Kinh tế – Luật, Đại học Quốc gia TP HCM
- Đại học Công nghiệp TP HCM
- Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông (phía Nam)
- Đại học Công nghiệp Thực phẩm TP HCM
- Đại học Kinh Tế -Tài Chính TP HCM
- Đại học Công Nghệ TP HCM
- Đại học Văn Lang
- Đại học Hoa Sen
- Đại học Gia Định
- Đại học Quốc tế Hồng Bàng
- Đại học Nguyễn Tất Thành
- Đại học Tây Đô
6.4. Học Marketing ra làm gì?
Marketing là một nghề có nhu cầu cao mang đến triển vọng nghề nghiệp vững chắc, mức lương cạnh tranh và cơ hội làm việc trong một lĩnh vực đang phát triển nhanh chóng. Nghề này cũng mang đến những cơ hội đa dạng trong nhiều ngành và con đường chuyên môn hóa khác nhau:
- Quảng cáo (Advertising): đảm nhiệm hoạt động quảng bá, truyền thông bằng cách tạo quảng cáo trên một phương tiện truyền thông (ví dụ: Google Ads, Facebook Ads, Tiktok Ads,…);
- Quan hệ công chúng (Public Relations): nhiệm vụ chính là duy trì hình ảnh công ty tích cực trong mắt khách hàng và công chúng;
- Direct Marketing: thực hiện công việc gửi thông điệp của doanh nghiệp tới người tiêu dùng thông qua tờ rơi, biểu mẫu, banner,…;
- Phân phối (Distribution): tạo chuỗi cung ứng, phân phối sản phẩm/ dịch vụ đến các cửa hàng, đại lý hoặc siêu thị,…;
- Nghiên cứu thị trường (Market Research): thu thập, phân tích thông tin quan trọng liên quan đến sản phẩm, khách hàng để hiểu rõ về thái độ, nhu cầu,… của khách hàng và công chúng dành cho sản phẩm/ hàng hóa;
- Lập kế hoạch truyền thông (Media Planning): chịu trách nhiệm xác định cách thức, thời điểm và địa điểm gửi thông điệp quảng cáo của doanh nghiệp tới khách hàng;
- Định giá sản phẩm (Product Pricing): xác định giá trị của sản phẩm dựa trên các yếu tố bên trong và bên ngoài;
- Kinh doanh (Sales): trực tiếp tiệp cận, trao đổi với khách hàng nhằm mục đích bán được sản phẩm/ dịch vụ;
- Tiếp thị nội dung (Content Marketing): tạo ra nhiều dạng nội dung (blog, ebook, video,…) để truyền đạt thông điệp một cách hấp dẫn tới khách hàng;
- Tối ưu công cụ tìm kiếm (SEO): thực hiện một loạt kỹ thuật nhằm đưa website, bài viết của doanh nghiệp lên các vị trí đầu của trang kết quả tìm kiếm;
- Tiếp thị thương mại (Trade Marketing): thực hiện chuỗi các hoạt động nhằm tổ chức, xây dựng chiến lược ngành hàng, chiến lược thương hiệu trong kênh phân phối (tại điểm bán) thông qua sự thấu hiểu người mua và khách hàng.
6.5. Những kỹ năng cần có để làm Marketing
Nếu bạn làm content bạn cần giỏi viết lách và lên ý tưởng; nếu bạn làm Ads bạn cần thành thạo việc lên chiến dịch quảng cáo trên Google, Facebook,… Ngoài những kiến thức, kỹ năng ngành nghề, bạn cũng nên trau dồi các kỹ năng mềm và kỹ năng cứng mà JobsGO giới thiệu dưới đây để có thể phát triển trên con đường sự nghiệp của mình.
Để làm việc trong lĩnh vực Marketing, bạn nên học và phát triển các kỹ năng mềm sau:
-
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Những người làm việc trong lĩnh vực Marketing dành một lượng thời gian để hoàn thành nhiều dự án cùng một lúc. Do đó, bạn cần học cách sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên để đáp ứng deadline.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói: Kỹ năng này giúp bạn truyền đạt thông tin và trao đổi với khách hàng, sếp, các thành viên khác trong công ty một cách hiệu quả.
- Sáng tạo: Vì Marketing liên quan đến việc xây dựng và thực hiện các chiến dịch khác nhau nên tính sáng tạo là yếu tố then chốt.
- Sẵn sàng học hỏi: Marketing là lĩnh vực thay đổi liên tục, nếu không có tinh thần học hỏi, bạn sẽ rất dễ trở nên “lỗi thời”.
- Kỹ năng cứng
Ngoài kỹ năng mềm, để làm trong lĩnh vực Marketing, bạn cũng nên thành thạo các công cụ sau:
-
- Phần mềm văn phòng: Các công cụ như Microsoft Word, Excel, PowerPoint hoặc Google Suite thường được sử dụng để nhập số liệu, làm báo cáo,…
- Công cụ thiết kế đồ họa: Adobe Photoshop hoặc Adobe Illustrator thường được sử dụng để thiết kế ảnh, phục vụ cho các chiến dịch Marketing.
- Hệ thống quản lý nội dung: Công cụ này được sử dụng để tạo, quản lý và xuất bản nội dung trên các trang web.
- Phần mềm tự động hóa tiếp thị: Nhiều công ty yêu cầu nhân viên Marketing phải thành thạo phần mềm tự động hóa tiếp thị để xuất bản nội dung lên các kênh khác nhau, theo dõi số liệu và tự động hóa nhiều nhiệm vụ.
- Các công cụ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm: Hầu hết các chuyên gia Marketing cần biết SEO, cách thức hoạt động và các công cụ liên quan như Google Analytics.
>> Xem thêm: Chiến dịch Marketing là gì?
6.6. Những công việc Marketer cần làm để phát triển
- Nghiên cứu đối thủ: Bạn nên tìm hiểu đối thủ cạnh tranh của bạn là ai và xem họ đang làm gì. Điều này cung cấp cho bạn ý tưởng về những gì bạn nên làm để thu hút khách hàng và đạt được mục tiêu đã đề ra.
- Xác định đúng đối tượng mục tiêu: Là một nhà tiếp thị, bạn cần xác định đối tượng mục tiêu của mình là ai, sau đó tìm cách tiếp thị phù hợp với họ.
- Xây dựng kế hoạch nội dung hiệu quả: Bạn cần tạo nội dung trên blog, sách điện tử, PDF, meme, video trên youtube, clip tiktok,… Có rất nhiều loại nội dung để tìm hiểu và một nhà tiếp thị giỏi không chỉ giới hạn mình. Điều quan trọng là tạo nội dung mà khán giả sẽ quan tâm.
- Nuôi dưỡng các mối quan hệ: Xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng là mục đích của Marketing.
Lắng nghe ý kiến cộng đồng: Rất nhiều người lên mạng xã hội để đặt câu hỏi, hy vọng ai đó sẽ cho họ câu trả lời. Nếu bạn tích cực lắng nghe, bạn có cơ hội phản hồi và trở thành nguồn thông tin uy tín cho họ. - Phân nhóm khách hàng: Với nhóm khách hàng lớn mà bạn đang có, bạn có thể phân loại nhỏ hơn dựa trên địa điểm, loại công việc, mức thu nhập,… để tạo ra các thông điệp, quảng cáo phù hợp hơn với nhóm đối tượng ấy.
- Thử nghiệm A/B testing: Đây là một cách hiệu quả để xác định cách thức Marketing nào đạt được hiệu quả tốt hơn. Khi có kết quả test, bạn hãy loại bỏ phương án không hiệu quả và tập trung vào phương án hiệu quả để đạt được mục tiêu.
- Đo lường & phân tích dữ liệu: Bạn cần làm điều này mỗi ngày để có thể kịp thời đưa các các điều chỉnh phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả tiếp thị.
- Luôn tìm cách đổi mới: Thị trường, kinh doanh và Marketing luôn thay đổi, vì vậy bạn cũng không thể đứng im một chỗ. Nếu bạn không có những ý tưởng mới, bạn sẽ đưa ra những chiến lược Marketing lỗi thời và không đạt được mục tiêu đã đề ra.
Như vậy, bài viết trên đây của JobsGO đã cung cấp đến bạn đọc thông tin chi tiết nhất, giải thích “Marketing là gì?” cùng vai trò, các hình thức Marketing hiện nay. Hy vọng những chia sẻ này sẽ hữu ích với các bạn.
(Theo JobsGO – Nền tảng tìm việc làm, tuyển dụng, tạo CV xin việc)
